【５年目で２回故障】一条工務店の電動ハニカムシェード。修理費０円でも吹き抜け以外は手動にしたい理由

一条工務店で家を建てる時に悩んだ設備のひとつがハニカムシェードでした。

我が家は
　　・リビングの吹き抜け
　　・リビング
の窓のハニカムシェードを電動にしました。
その他は手動になります。

５年目に入った今でもハニカムシェードにはとても満足しています。
断熱効果は体感できるレベルで、夏も冬も確実に効果があります。

今回は実際に起きた故障の症状や修理依頼の流れ、一条工務店の対応についてまとめます。

我が家のハニカムシェード構成

我が家は一条工務店のi-smartⅡ。
写真にある窓６枚と写真には写っていない別方向の吹き抜けの窓が問題の電動ハニカムシェードになっています。

吹き抜けを手動にすると、紐がだらーーーんって垂れ下がるので流石に電動一択かなと思います。

電動ハニカム１回目の故障｜４年目

最初に故障したのは吹き抜けの電動ハニカムシェードでした。

当時、修理に来てくれた業者さんからは
　　「同じ症状が結構発生しているので、対策品に交換しています」
との説明がありました。

結果的に吹き抜けの電動ハニカム４台すべてを交換。費用は保証対応で０円でした。

電動ハニカム２回目の故障｜５年目

今度は１階の電動ハニカムシェードが故障。

症状は前回と同じ。

シェードが延々と上下を繰り返します。

リモコン操作も当然のように無視、無視、無視

あーーーー

モーター音が鳴り続ける状態。

かなりのストレス

電動ハニカム故障時の応急処置

前回の修理時に業者さんから教えてもらった方法があります。

窓と電動ハニカムの間に電源配線のコネクタがあります。

コネクタを外すと電源が遮断され、暴走は止まります。

ただし電動操作はできなくなります。
修理が終わるまでそのままです。

一条工務店アプリから修理依頼

修理依頼は一条工務店のアプリから。

電話しなくても依頼できるのでかなり便利。

ちょっと分かりづらいかもしれませんが。

1. アプリ開いて、メンテナンスを選択
2. 壊れた設備を選択
3. 壊れた設備の写真を撮る
4. 破損についてどうおかしいのか文字を打つ

カスタマーセンターにつながるまでひたすら待つ必要がないし、状況がちゃんと伝わるのでアプリで修理依頼は最高に良いです。

アプリで修理依頼を送信すると、一条工務店が確認をした上で電話連絡をしてきてくれます。

依頼して即日で一条から電話がきた

今回驚いたのは対応の早さです。アプリから依頼したその日に一条工務店から電話がありました。

とにもかくにも、
一条のカスタマーセンターの方は対応がとっても丁寧で、一条は防災面でも性能面でもサポート面でも住んでいて得られる安心感がすごいです。

故障の原因

今回説明された原因はこちらです。

ハニカムシェードの受信機が、他の通信機器の電波を拾ってしまうことがある。
その影響で誤作動が発生し、今回のような症状になる。

対策として、ハニカムシェード側の受信機関連部品とリモコンを無償交換するとのことでした。

同じ症状がでているお宅が多いそうです。

ハニカムシェードでもカーテン必要

我が家はハニカムシェードとは別に、レースカーテンと遮光カーテンも付けています。

家を建てる時は「ハニカムシェードがあるならカーテンはいらないかな」とも思いました。

でも、設置しといてよかったです。
今回のように故障しても、普通に生活できるからです。

ハニカムシェードはおすすめ

ここまで読むと不満ばかりに見えるかもしれません。
でもハニカムシェード自体は本当に気に入っています。

特に「断熱ハニカムシェード！」

一条の断熱を更に確かなものとしてくれます。

我が家のような吹き抜け住宅との相性も抜群。

住んで５年目の結論

一条工務店の対応にはとても満足しています。

だから私の結論は、
「ハニカムシェードはおすすめ。でも電動は吹き抜けだけで十分」です。

まとめ

便利すぎる、快適すぎるもよくないですね。
それが少しエラーするだけでストレスを感じるようになってしまう。

これから一条工務店で家づくりをする方の参考になれば嬉しいです。

あわせて読みたい

一条工務店アイスマートを建てた理由｜防災が決め手でした

あわせて読みたい

【HGVを選んだ理由】節約家族が“思い出投資”を決断した本音とリアルな費用

思い出ママ

FP２級

思い出ママです。 ３０歳私、３３歳夫、５歳長女、３歳長男、０歳（R8.4生まれ）次女の５人家族。節約だけじゃなく「思い出に投資する暮らし」をテーマに子育て・子連れ旅行・家づくり・家族のお金など普通の家庭のリアルな体験を発信します。