一条工務店のさらぽかに４年住んだ本音｜梅雨でもリビングエアコンなし・除湿機なしの暮らし
３児ママ
３児ママの思い出暮らし
一条工務店の電動ハニカムシェードが故障！交換費用は？保証期間と実体験を紹介
３児ママ
この記事でわかること
| 故障の症状 | ひたすら上下、停止できない |
| 修理費は？ | ２回とも５年保証で0円 |
| 応急処置 | コネクタを外せば暴走は止まる |
| ４年住んだ結論 | 吹き抜けは電動、それ以外は手動が吉 |
わが家の一条工務店 i-smartⅡでは、入居４年目と５年目に電動ハニカムシェード故障しました。
症状は、リモコンを押していないのにシェードが勝手に上下し続けるというもの。
停止もきかなくて音がでかいから直るまで地獄でした、、、
結論から言うと、２回とも保証対応となり、修理費・交換費用は０円でした。
この記事では、実際に起きた症状、保証期間、修理費、応急処置、一条工務店アプリからの修理依頼の流れをまとめます。
一条工務店で家を建てる時に悩んだ設備のひとつがハニカムシェードでした。
我が家は
・リビングの吹き抜け
・リビング
の窓のハニカムシェードを電動にしました。
その他は手動になります。
５年目に入った今でもハニカムシェードにはとても満足しています。
断熱効果は体感できるレベルで、夏も冬も確実に効果があります。
ただし、もし今もう１度家を建てるなら、吹き抜け以外は手動を選びます。
理由はシンプル。５年目で２回故障したからです。
今回は実際に起きた故障の症状や修理依頼の流れ、一条工務店の対応についてまとめます。
Contents
わが家の電動ハニカムシェード
写真にある６枚と写真には写っていない別方向の吹き抜けの窓の合わせて７枚が電動ハニカムシェードになります。
正確にいうと、下の３枚はレースハニカムもついてるので１０枚ですね。
けど、吹き抜けを手動にすると、紐がだらーーーんって垂れ下がるので流石に電動一択かな〜、迷うな〜(笑)
電動ハニカム１回目の故障｜４年目
最初に故障したのは吹き抜けの電動ハニカムシェード。
当時、修理に来てくれた業者さんからは
「同じ症状が結構発生しているので、対策品に交換しています」
との説明がありました。
結果的に吹き抜けの電動ハニカム４台すべてを交換。費用は保証対応で０円でした。
電動ハニカム２回目の故障｜５年目
今度は１階の電動ハニカムシェードが故障。
症状は前回と同じ。
シェードが延々と上下を繰り返します。
リモコン操作も当然のように無視、無視、無視
あーーーー
モーター音が鳴り続ける状態。
かなりのストレス
電動ハニカム故障時の応急処置
前回の修理時に業者さんから教えてもらった方法があります。
窓と電動ハニカムの間に電源配線のコネクタがあります。
コネクタを外すと電源が遮断され、暴走は止まります。
ただし電動操作はできなくなります。
修理が終わるまでそのままです。
一条工務店アプリから修理依頼
修理依頼は一条工務店のアプリから。
電話しなくても依頼できるのでかなり便利。
ちょっと分かりづらいかもしれませんが。
- アプリ開いて、メンテナンスを選択
- 壊れた設備を選択
- 壊れた設備の写真を撮る
- 破損についてどうおかしいのか文字を打つ
カスタマーセンターにつながるまでひたすら待つ必要がないし、状況がちゃんと伝わるのでアプリで修理依頼は最高に良いです。
アプリで修理依頼を送信すると、一条工務店が確認をした上で電話連絡をしてきてくれます。
電動ハニカムシェードの修理費・交換費用はいくら？
今回驚いたのは対応の早さです。アプリから依頼したその日に一条工務店から電話がありました。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 保証期間 | ハニカムシェードは５年保証 |
| 今回の対応 | 保証対応・費用０円 |
| 交換範囲 | １階の窓の３台すべて |
| 今後の流れ | 業者から後日連絡・日程調整 |
とにもかくにも、
一条のカスタマーセンターの方は対応がとっても丁寧で、一条は防災面でも性能面でもサポート面でも住んでいて得られる安心感がすごいです。
故障の原因
今回説明された原因はこちらです。
ハニカムシェードの受信機が、他の通信機器の電波を拾ってしまうことがある。
その影響で誤作動が発生し、今回のような症状になる。
対策として、ハニカムシェード側の受信機関連部品とリモコンを無償交換するとのことでした。
同じ症状がでているお宅が多いそうです。
ハニカムシェードでもカーテン必要
我が家はハニカムシェードとは別に、レースカーテンと遮光カーテンも付けています。
家を建てる時は「ハニカムシェードがあるならカーテンはいらないかな」とも思いました。
でも、設置しといてよかったです。
今回のように故障しても、普通に生活できるからです。
ハニカムシェードはおすすめ
ここまで読むと不満ばかりに見えるかもしれません。
でもハニカムシェード自体は本当に気に入っています。
特に「断熱ハニカムシェード！」
冬の冷気、夏の日差し。どちらも体感できるレベルで抑えてくれます。
一条の断熱を更に確かなものとしてくれます。
我が家のような吹き抜け住宅との相性も抜群。
住んで５年目の結論
| 場所 | 選ぶタイプ | 理由 |
|---|---|---|
| 吹き抜け | 電動 | 紐がだらーんとなるから |
| １階 | 手動 | 電動は快適だけど壊れた時のストレスが半端ないのでなるべく少なくしたい。 |
一条工務店の対応にはとても満足しています。
今回も前回も費用は０円。
依頼当日に連絡があり、原因や対策も説明してもらえました。
だから私の結論は、
「ハニカムシェードはおすすめ。でも電動は吹き抜けだけで十分」です。
まとめ
電動ハニカムシェード ５年目の記録
| ✅️ ５年目で２回故障。どちらも「ひたすら上下に動き続ける」症状 |
| ✅️ ２回とも保証の対象で修理費０円。当日中に連絡が来る対応の早さ |
| ✅️ 原因は受信機が他の通信機器の電波を拾う誤作動。対策品への交換で対応 |
| ✅️ 応急処置はコネクタを外すだけ。電動操作はできなくなるが暴走は止まる |
| ✅️ カーテンを併用していたので故障中も普通に生活できた |
| ❗️ 今建てるなら、吹き抜けは電動・その他は手動にする |
便利すぎる、快適すぎるもよくないですね。
それが少しエラーするだけでストレスを感じるようになってしまう。
これから一条工務店で家づくりをする方の参考になれば嬉しいです。
追記｜電動ハニカム修理完了
アプリで修理依頼してから即日一条カスタマーから連絡あり。
その１０日後くらいに提携の修理業者さん（この方には何度もお世話になってて、前回の吹き抜けハニカムも修理してもらってます）から連絡をいただいて日程調整。
それから更に１０日後くらいに修理をしてもらいました。
修理内容は、電動ハニカムシェードの中にある電波の受信や装置をコントロールをするユニットの交換でした。
今回は窓１枚分だったので、到着されてから修理完了して点検して撤収されるまでに３０分もかかりませんでした。
一条工務店の安心ポイント
家は見た目の映えも大事だと思いますが、一条の安心ポイントは耐震性能や耐水害性能もさることながら、日常生活で１番感じるのはサポートの安心感！
一条は、建物だけじゃなく、キッチン、お風呂、窓などの住居設備も全て一条工務店のものだから、なにがあっても一条工務店にお願いすればサポートしてもらえるという安心感がとっても良いです。
万が一の災害時だけじゃなく、なんでもない日常の安心感で守ってもらえるのが非常にありがいな〜って改めて実感しました。
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